Commandes
Quelle est la valeur minimale d'une commande ?
La valeur minimale d'une commande est de 100 euros (hors TVA). Les commandes inférieures à ce montant ne peuvent pas être traitées.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient selon les pays. Vous trouverez le montant dans votre panier. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour l'hélium, les poids des ballons et le papier damassé.
Que dois-je faire en cas de dommages, d'articles manquants ou d'autres problèmes ?
Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après l'avoir reçue. Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, signalez-les dans les 48 heures en envoyant un courriel à [email protected]. Veillez à compter et à vérifier vos boîtes avant de signer le bon de livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes passées avant 12h00 (CET) seront expédiées le jour même (service de colis). Les commandes nécessitant une livraison par palette seront expédiées le jour suivant. La livraison aux Pays-Bas prend généralement 1 à 2 jours.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Les paiements doivent être effectués à la réception de la facture par courrier électronique. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces ou par carte à la livraison. Les paiements tardifs peuvent entraîner des intérêts et des frais de recouvrement.
J'ai fait une erreur dans ma commande, comment puis-je modifier ma commande ?
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible (+31 202 386 049) pour vérifier si des ajustements sont encore possibles avant l'expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises en envoyant un courriel à [email protected]. Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Puis-je demander une livraison à une date ou une heure précise ?
Nous ne pouvons pas garantir une livraison à une date ou une heure précise, mais nous pouvons noter votre préférence et en informer le transporteur. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Mon compte
Comment puis-je devenir client ?
Pour devenir client, veuillez créer un compte sur notre site web. Votre compte sera examiné et approuvé avant que l'accès ne vous soit accordé.
Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?
Vous pouvez mettre à jour les détails de votre compte dans votre profil sur notre site web. Si vous avez besoin d'aide, contactez [email protected].
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via la page de connexion en cliquant sur "Mot de passe oublié" et en suivant les instructions.
Je ne parviens pas à me connecter, que dois-je faire ?
Assurez-vous que vous utilisez l'adresse électronique et le mot de passe corrects. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou contactez le service clientèle.
Comment fonctionne la liste de souhaits ?
La liste de souhaits vous permet de sauvegarder vos articles préférés pour les consulter ultérieurement. Vous pouvez consulter et gérer votre liste de souhaits à partir de votre compte.
Puis-je utiliser les images et les assets produits ?
Oui, mais uniquement pour vendre des produits de Globos Nordic, Globos Europe et We Fiesta. Les images ne doivent pas être modifiées ou utilisées à d'autres fins.
Autres questions ?
Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Assortiment
Où puis-je trouver des informations sur les produits, telles que l'état des stocks et les spécifications ?
Les informations sur les produits sont disponibles sur notre site web sous chaque liste de produits.
Les prix affichés sont-ils mes prix (TVA incluse/exclue) ?
Les prix affichés sur notre site Internet sont hors TVA. Votre prix final incluant la TVA sera calculé lors de la validation de votre commande.
Pouvez-vous fabriquer des produits sur mesure ?
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour certains produits. Contactez-nous pour plus de détails.
Pouvez-vous fournir un emballage personnalisé ?
Oui, des options d'emballage personnalisé sont disponibles. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités.
Proposez-vous des flux de produits ?
Oui, des flux de produits sont disponibles. Le flux comprendra le numéro d'article, le nom de l'article, la quantité en stock et l'EAN. Contactez-nous pour plus d'informations.
Puis-je visiter la salle d'exposition ?
Oui, les visites sont possibles sur rendez-vous. Veuillez nous contacter à l'avance pour planifier une visite.
Puis-je recycler les réservoirs d'hélium ?
Oui, veuillez respecter les réglementations locales en matière d'élimination et de recyclage des réservoirs d'hélium.
Vous avez une question sur l'assortiment ?
Pour des questions spécifiques sur notre assortiment, veuillez contacter [email protected].
Contenu
Où puis-je trouver des brochures en ligne ?
Les brochures en ligne peuvent être consultées au bas de notre page d'accueil.
Où puis-je trouver la base de données des assets ?
La base de données des assets n'est pas encore disponible pour les clients. Nous y travaillons.
Promotions et outlet
Quel est le montant de la remise ?
Les remises varient en fonction du produit et de la promotion. Consultez notre page promotionnelle pour connaître les offres en cours.
Où puis-je trouver les articles en promotion ?
Voustrouverez les articles en promotiondans la rubrique « Offres festives » et « Outlet » de notre boutique en ligne.
Les réductions sont-elles calculées au moment du paiement ?
Oui, toutes les réductions applicables seront appliquées automatiquement au moment du paiement.
Pré-commande
Comment fonctionne la précommande ?
Vous pouvez Pré-commande lorsqu'ils portent la mention « Pré-commande ». Cliquez sur le Pré-commande pour ajouter l'article à votre panier. Ajoutez autant d'articlesPré-commande que vous le souhaitez et finalisez votre commande.
⚠ Important : vous ne pouvez passer qu'une commande contenant uniquement Pré-commande . Il n'est pas possible de combiner Pré-commande avec des articles en stock dans une même commande.
Comment reconnaîtrePré-commande ?
Pré-commande sont signalés par une étiquettePurpre Pré-commande sur la page du produit.
Quand ma Pré-commande -t-elle livrée ?
Dès que les Pré-commande arriveront dans notre entrepôt, nous les expédierons immédiatement. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit.
Comment Pré-commandes le paiement des Pré-commandes ?
Le paiement des Pré-commandes être effectué dès réception de la facture par e-mail, sauf accord contraire. Le montant minimum de commande est de 100 €. Les frais de livraison peuvent varier selon les pays ; vous trouverez leur montant dans votre panier. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes, et pas uniquement Pré-commandes.
Vais-je recevoir une notification lorsque ma Pré-commande expédiée ?
Oui ! Une fois votre Pré-commande , vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.
Contact
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] ou nous appeler au +31 202386049.